Qualitätspolitik der PRODUX concepts & services AG

Die PRODUX concepts & services AG verbindet Kompetenz, Innovation und Verantwortung, um unserer Kundschaft hochwertige Produkte und Services zu bieten, die ihren Erfolg sichern und zugleich einen positiven Beitrag für Umwelt und Gesellschaft leisten. Unsere Qualitätspolitik bildet die Grundlage für alle Unternehmensaktivitäten und unterstützt die Anforderungen der ISO 9001:2015.

Kundenorientierung

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist unser oberstes Ziel. Durch ein breites, qualitativ hochwertiges Sortiment, kompetente Beratung, Liefertreue und Innovation steigern wir die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kundschaft. Reklamationen bearbeiten wir zeitnah, transparent und lösungsorientiert.

Glaubwürdigkeit & Verbindlichkeit

Wir kommunizieren offen, aufrichtig und zeitgerecht. Wir tun, was wir sagen, und sagen, was wir tun. Diese Haltung prägt unsere Zusammenarbeit mit Kundschaft, Lieferanten, Partnern und Mitarbeitenden und ist die Basis für langfristiges Vertrauen.

Innovation & kontinuierliche Verbesserung

Wir sichern unser Wachstum mit Innovationen. Durch den engen Austausch mit unserer Kundschaft, die Beobachtung von Märkten und Trends sowie die Kompetenz unserer Mitarbeitenden entwickeln wir Lösungen, die einen messbaren Mehrwert schaffen. Unser Qualitätsmanagementsystem wird systematisch überwacht, regelmässig überprüft und laufend verbessert.

Verantwortung für Umwelt & Gesellschaft

Wir übernehmen Verantwortung, indem wir Ressourcen schonen, umweltfreundliche Prozesse fördern und in unserem Sortiment Holzprodukte ausschliesslich aus verifizierten, legalen und vorzugsweise zertifizierten Quellen (FSC®, PEFC™) führen. Wir engagieren uns für eine nachhaltige Wertschöpfungskette und leisten darüber hinaus einen Beitrag zum Gemeinwohl durch soziales und ökologisches Engagement.

Mitarbeitende & Arbeitssicherheit

Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu Qualität und Innovation. Wir fördern Eigenverantwortung, Weiterbildung und eine Kultur des Vertrauens. Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz haben höchste Priorität – durch geeignete technische, organisatorische und persönliche Massnahmen verhindern wir Unfälle und Gefährdungen.

Lieferantenpartnerschaften

Wir pflegen einen engen Kontakt mit unseren Lieferanten und überwachen ihre Zuverlässigkeit durch systematische Bewertungen. Ziel ist es, langfristige und faire Partnerschaften aufzubauen. Bei wichtigen Artikelgruppen sichern wir die Lieferfähigkeit durch Redundanz in unserer Lieferkette und regionale Diversifizierung.

Nachhaltiger Unternehmenserfolg

Wir schaffen nachhaltigen Wert für Eigentümer, Partner und Gesellschaft, indem wir nach hohen Governance-Standards handeln, Transparenz gewährleisten und langfristig ertragreich wachsen.

Umsetzung & Überprüfung

Die Unternehmensleitung stellt sicher, dass diese Qualitätspolitik im gesamten Unternehmen verstanden, umgesetzt und auf allen Ebenen gelebt wird. Sie ist für alle Mitarbeitenden verbindlich, wird regelmässig überprüft und bei Bedarf angepasst.