Politique qualité de PRODUX concepts & services AG

PRODUX concepts & services AG allie compétence, innovation et responsabilité afin d’offrir à ses clients des produits et services haut de gamme qui garantissent leur succès tout en apportant une contribution positive à l’environnement et à la société. Notre politique qualité constitue la base de toutes les activités de l’entreprise et répond aux exigences de la norme ISO 9001:2015.

Orientation client

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Grâce à une gamme de produits variée et de haute qualité, à des conseils compétents, à la fiabilité de nos livraisons et à notre esprit d’innovation, nous renforçons la compétitivité de nos clients. Nous traitons les réclamations rapidement, de manière transparente et en cherchant des solutions.

Crédibilité et engagement

Nous communiquons de manière ouverte, sincère et en temps opportun. Nous faisons ce que nous disons et disons ce que nous faisons. Cette attitude caractérise notre collaboration avec nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires et nos collaborateurs et constitue la base d’une confiance durable.

Innovation et amélioration continue

Nous assurons notre croissance grâce à l’innovation. Grâce à un échange étroit avec nos clients, à l’observation des marchés et des tendances ainsi qu’à la compétence de nos collaborateurs, nous développons des solutions qui créent une valeur ajoutée mesurable. Notre système de gestion de la qualité est systématiquement surveillé, régulièrement contrôlé et continuellement amélioré.

Responsabilité envers l’environnement et la société

Nous assumons nos responsabilités en préservant les ressources, en encourageant les processus respectueux de l’environnement et en proposant dans notre gamme exclusivement des produits en bois provenant de sources vérifiées, légales et de préférence certifiées (FSC®, PEFC™). Nous nous engageons en faveur d’une chaîne de valeur durable et contribuons en outre au bien commun par notre engagement social et écologique.

Collaborateurs et sécurité au travail

Nos collaborateurs sont la clé de la qualité et de l’innovation. Nous encourageons la responsabilité individuelle, la formation continue et une culture de confiance. La sécurité au travail et la protection de la santé sont notre priorité absolue : nous prévenons les accidents et les dangers grâce à des mesures techniques, organisationnelles et personnelles appropriées.

Partenariats avec les fournisseurs

Nous entretenons des contacts étroits avec nos fournisseurs et contrôlons leur fiabilité par des évaluations systématiques. L’objectif est d’établir des partenariats équitables et durables. Pour les groupes d’articles importants, nous garantissons la capacité de livraison grâce à la redondance de notre chaîne d’approvisionnement et à la diversification régionale.

Succès durable de l’entreprise

Nous créons une valeur durable pour les propriétaires, les partenaires et la société en agissant selon des normes de gouvernance élevées, en garantissant la transparence et en assurant une croissance rentable à long terme.

Mise en œuvre et contrôle

La direction de l’entreprise veille à ce que cette politique de qualité soit comprise, mise en œuvre et appliquée à tous les niveaux de l’entreprise. Elle est contraignante pour tous les collaborateurs, est régulièrement contrôlée et adaptée si nécessaire.